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微信营销之从零运营公众号

2019-07-30

一节 企业微信公众号的核心诉求


先讲一下微信公众号的核心诉求的认识。就是刚刚这个同学问的问题就是,公众号不盈利怎么办?或者不做文章怎么办?OK不?企业微信公众号有三种诉求,大家可以去分析一下,这是我们说的机构公众号,企业公众号的三种诉求。

一种就是传播品牌的美誉度。

有人说,老师,我的公众号已经很出名了,或者我的品牌已经很出名了。OK,可以,比如说工商银行,大家都知道,对吧?但是现在的问题是很多出名的机构跟品牌,在用户那一端,用户对这个品牌无感,明白吗?我知道这个人很出名,但是对他没有感觉,这是要命的。

第二条服务用户。


银行的账号大多数都是做这个的,银行的服务号,都是做信用卡的什么呀?服务的。再往后就是电商这方面,卖东西了,直接卖东西了。罗振宇的号就干这个的,这是不同的诉求,所以要把诉求想清楚,诉求想清楚之后就不要随意摇摆。先看看万达集团,都知道这个号,我们一直拿它举例子,觉得很典型。这个号只有两件事,要么告诉你王健林说了什么,王健林干了什么,要么告诉你万达集团今天发生了什么,实际上就是传播它的品牌美誉度跟影响力,行业影响力,它只干这件事。非常的专注,这是一个很清晰的定位。招商银行的信用卡,我们觉得它就是服务持卡用户的,服务持卡用户的。它的定位也很清楚。

所以大家要想一想这件事,就是你的公众号究竟走哪一条路。给大家看看,这个企业机构新媒体的一个能力模型,一个能力模型,我们觉得高级的能力是销售能力,就是你怎么能直接卖东西,转化用户,这是难的。基本的能力是内容能力,基本的能力是内容能力,然后是用户能力。终是销售能力。


第二节 微信公众号的基本设置


刚刚讲了一下公众号的诉求定位,希望大家能够清楚自己的公众号的用途是什么,自己公众号的用途是什么。

一、起个入口级的好名字。

诉求定位这一块,一个是入口级的好名字。举几个例子,我们觉得公众号起名字的三条通用规则,三条通用规则。一条是贴近场景,第二条是突出功能,第三条是聚焦人群,这三个,三个我建议你至少占两个。

然后起名字还要注意另外三点,就是常用词、有寓意和可拓展性,可拓展性。什么叫可拓展性,十点读书,十点两个字就可拓展,十点电影,就是他们延伸出来的一个矩阵。如果你就叫一个品牌的名字,可以,除非你们品牌很牛逼,要不然用户一上来就会觉得你是个发广告的,会非常直观地觉得你是个发广告的,你会花很长时间可能都转不过来这个弯,都转不过来这个弯,没必要。何况我们大多数公司的品牌都不出名。

大家再想一想,现在互联网公司的名字,你就会发现规律了,互联网公司的名字跟你起公众号的名字是很相近的,很相近的。比如说去哪儿网,大众点评,都是跟什么相关的?功能场景相关的。场景加人群,金融八卦女,场景是八卦,金融是人群,对吧? 一个属于移动互联网时代场景的名字叫读首诗再睡觉。

就是这是一个很简单道理,我们现在这个年代用户希望要什么,用户不喜欢什么,不喜欢冷冰冰的机构,要需求,要那个很具体的需求。读首诗再睡觉,它可以是一本…是一家诗社的公众号啊,官方公众号,多美好,对吧?非常非常美好。然后尤其是它是移动互联网场景。我们觉得你现在在做事的时候,其实你一开始的切入点好能代表什么呢?能代表你这个行业,或者能代表你这个领域。你从一个很小的点切进去,能代表你的领域。


二、写个小白级的好介绍。

小白级的介绍,公众号的介绍。公众号的介绍这一块为什么也要讲,因为很多机构的公众号介绍还是太高大上了,说白了就是太端着了,只想表达自己想说的,没有去想用户想听的。

公众号的规则就是下面这个,为谁提供什么品质的服务,我们觉得这个介绍要说清楚为谁体规什么品质的服务。一个是人,一个是价值,也就是一个是用户,一个是产品。越简单越好。书单,看它的公众号我非常喜欢这个,这个介绍,这八个字真的是太值钱了,阅读之前先看书单,一目了然啊。清单,建议大家去研究一下这个号,没有那么大的号,每天大概阅读量三五万,因为它是一个生活相关的,所以相对来讲还不错,然后它会推荐一些比较有品质的,它们筛选过的一些商品。品质生活用品指南,一句话,介绍的差不多,然后让你觉得这是一个工具。凯叔讲故事这个介绍里边,我特别喜欢这个,两个女儿的爸爸这个元素。很亲和,很温暖,对吧?小袖子童书,为美的童年选美的书,这也是一个很好的入口,十点读书的,一目了然吧。

个人号要突出你的品味跟调性的时候,要这样。所以它的通用标准,我们回过头来算一下,就是马上知道你是干嘛的,这件事非常重要,你发现现在大多数公众号都做不到这一点,都做不到这一点。好的商业模式为什么能很快讲清楚,也是这个道理。


三、设置智能的关键词回复。

关键词回复。关键词回复这块我们觉得就是智能两个字,尽可能做到智能。就是你能够知道用户可能会问什么,可能会关心什么,在你的后台。然后他的任何一条留言都可能会触发什么呀?关键词,弹出一条消息。

添加回复,欢迎语。添加回复。什么叫添加回复,就是我关注之后,弹出一条消息,这个挺重要的,这个挺重要的。我近也认真研究了一下,这个是一印象,就相当于两个人见面之后,感觉很好,女生等着男生说话,男生一张嘴,约吗?就完了。也就是说你的公众号如果关注之后弹出来的消息是什么呢?是谢谢关注,这个就浪费了一次机会,浪费了一次机会。

你说这件事有没有意义,我觉得有意义,但你说它能救一个公司的命吗?我觉得也不能。但它有没有可能让很多用户对你产生了不错的好感和另外的印象?会。公众号也好,做什么也好,我觉得意义可能就是在这儿,区别就在这儿,就是我们经常会忘掉一些真正有意义的小事,然后老去追求那个大的结果,老去追求那个大的结果。

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